Mission
I nostri valori aziendali
ITCO si pone da sempre come obiettivo primario la soddisfazione dei suoi clienti, garantendo l’elevata qualità dei prodotti e dei servizi offerti, adeguandoli alle varie esigenze e richieste.
Per conseguire lo scopo e operare all’interno di un contesto di massima efficienza, l’azienda segue una serie di linee guida specifiche, che vanno dalle azioni di supporto coordinate alla misurazione del gradimento dei risultati.
Tutto il personale di ITCO è stimolato alla partecipazione attiva attraverso adeguata informazione e coinvolgimento, verso un continuo miglioramento degli obiettivi dell’azienda, ed è sottoposto a formazione costante, sia a livello tecnico-teorico che operativo.
La soddisfazione del cliente è monitorata attentamente grazie all’analisi dei dati, ricavati attraverso l’invio di questionari periodici, così come le attività derivanti da “non conformità” per forniture esterne, lavorazioni interne e prodotti forniti di indicatori con valori-obiettivo sono monitorate attraverso l’analisi degli scostamenti.
Ogni anno si determinano internamente gli obiettivi da conseguire, definendo le risorse a disposizione per raggiungerli, i tempi di attuazione e le relative modalità di verifica dei risultati. I dati raccolti vengono poi periodicamente sottoposti al riesame della Direzione.
